Esta política de reembolso é válida a partir de Abr 2024.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — NutriPlus Essentials
Na NutriPlus Essentials nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos como suplementos nutricionais lacrados, é importante estabelecer uma política clara em relação a trocas e devoluções.
Conforme as regulamentações vigentes para o segmento de suplementos nutricionais, é importante destacar que, por motivos de segurança e higiene, não podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que foram abertos ou com o lacre violado. Esta política está em conformidade com as normas estabelecidas pelas autoridades reguladoras para garantir a integridade e a qualidade dos nossos produtos. Asim, caso desista da compra realizada, devolva o produto nas mesmas condições que o recebeu, em sua embalagem original.
Entendemos que, em certos casos, podem surgir circunstâncias excepcionais que justifiquem a necessidade de troca ou devolução. Nestes casos, como por exemplo, se o produto estiver danificado ou se houver algum erro no envio, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você receba os produtos que atendam às suas expectativas e necessidades. Portanto, antes de finalizar sua compra, recomendamos que verifique cuidadosamente os produtos selecionados para garantir que correspondam às suas especificações e requisitos.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Tamandaré, 1029, CEP 01525-001 - São Paulo - São Paulo - Brasil
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre disponível para ajudá-lo ou envie email para [email protected]. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja.